Қайтару саясаты

Қызметтен бас тарту және ақшаны қайтару тәртібі

Құжат жобасы. Мәтін келісу үшін дайындалған және Қазақстан Республикасында тәжірибесі бар заңгер тексеруі тиіс. Белгіленген өрістер әлі толтырылмаған.

1. Жалпы ережелер

1.1. Саясат Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексіне және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес «Style Point» ЖШС Қызметтері үшін ақшаны қайтару тәртібін айқындайды.

1.2. Тапсырыс беруші Орындаушыға іс жүзінде көрсетілген бөлік үшін ақы төлей отырып, кез келген уақытта Қызметтен бас тартуға құқылы (ҚР АК 686-бабының 1-тармағы). Бұл бөлікті есептеу ашық және төменде келтірілген. Тапсырыс берушінің жағдайын заңмен салыстырғанда нашарлататын шарттар қолданылмайды («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 8-1-бабы).

2. Қайтарылатын соманы есептеу

2.1. Курс. Егер Тапсырыс беруші бірде-бір сабақты ашпаса, толық құны қайтарылады. Егер сабақтардың бір бөлігін ашса, ашылмаған сабақтардың құны қайтарылады: курс бағасы × (ашылмаған сабақтар саны ÷ курстың жалпы сабақ саны). Егер Тапсырыс беруші сабақты көруді бастаса немесе оның материалдарын ашса, сабақ ашылған болып есептеледі. Ашылған сабақтар журналы Тапсырыс берушіге Жеке кабинетте қолжетімді.

2.2. Толық өтілген курс. Егер курстың барлық сабағы ашылса немесе оны өткені туралы сертификат берілсе, Қызмет толық көрсетілген болып есептеледі, қайтару жүргізілмейді.

2.3. Айлық жазылым. Егер ағымдағы кезеңге төленген сәттен бастап Тапсырыс беруші бірде-бір материалды ашпаса, кезең үшін толық төлем қайтарылады. Басқа жағдайларда кезеңнің пайдаланылмаған толық күндері үшін төлем қайтарылады.

2.4. Жылдық жазылым. Пайдаланылмаған толық айлар үшін төлем қайтарылады, бұл ретте жазылым шеңберінде толық өтілген курстардың жазылымға төлеген күнгі бағалар бойынша толық құны шегеріледі, бірақ жазылым үшін төленген сомадан аспайды.

2.5. Шолулардың жеке жазбалары. Егер жазба ашылмаса, толық құны қайтарылады. Ашылғаннан кейін жазба берілген болып есептеледі, қайтару жүргізілмейді.

2.6. Техникалық ақаулар және Орындаушының кінәсі. Егер Қызметті Орындаушының кінәсінен көрсету мүмкін болмаса, көрсетілмеген бөліктің толық құны қайтарылады. Егер Қызмет бөліп төлеумен төленсе, Орындаушы бұл жағдайда Тапсырыс беруші серіктес банкке төлеген комиссияларды да өтейді.

3. Өтінішті қалай беруге болады

3.1. Өтініш Жеке кабинетте («Тапсырыстар» → «Ақшаны қайтару» бөлімі) немесе Жеке кабинет тіркелген мекенжайдан e-mail мекенжайына хат жазу арқылы беріледі. Өтініште тапсырыс нөмірі және қалауы бойынша себебі көрсетіледі. Өтініштің қағаз түпнұсқасы талап етілмейді.

3.2. Егер өтініш басқа мекенжайдан немесе басқа тұлғаның атынан берілсе, Орындаушы бөтен өтініш бойынша ақша қайтармау үшін жеке басты растауды сұратуға құқылы.

4. Қайтару мерзімдері мен тәсілі

4.1. Орындаушы өтінішті қарайды, қайтарылатын соманы хабарлайды және өтініш алынған сәттен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде банкке қайтару туралы өкім жібереді. Егер қайтарудан толық немесе ішінара бас тартылса, Тапсырыс беруші сол мерзімде есебі бар дәлелді жауап алады.

4.2. Ақша тек төлем жасалған тәсілмен: сол банк картасына қайтарылады. Басқа картаға немесе қолма-қол ақшамен қайтару жүргізілмейді. Карталар үшін бұл Visa және Mastercard халықаралық төлем жүйелері қағидаларының талабы: қайтару эквайер-банк арқылы қайтару операциясымен жүргізіледі.

4.3. Картаға есепке алу мерзімі Тапсырыс берушінің банкіне байланысты және әдетте 1-ден 30 күнтізбелік күнге дейін созылады.

4.4. Қайтару кезінде Тапсырыс берушіге қайтарудың фискалдық чегі жіберіледі. Қайтару жүргізілген Материалдарға қолжеткізу жабылады.

4.5. Егер Қызмет серіктес банктің бөліп төлеуімен төленсе, қайтару сол банк арқылы оның қағидалары бойынша жүргізіледі: қайтарылатын сома Тапсырыс берушінің банк алдындағы қарызын азайтады немесе оның шотына қайтарылады.

4.6. Чектері бар хаттарды қолжеткізу мерзімі аяқталғанға дейін сақтауды ұсынамыз: олар өтінішті қарауды жылдамдатады.

5. Байланыс

Қайтару мәселелері бойынша: e-mail, телефон, дс–жм, 10:00–19:00, Алматы уақыты.